A közlemény szerint "a hatósági ellenőrzés arra irányul, hogy a légitársaságok betartották-e a vonatkozó uniós rendelet előírásait az utasok tájékoztatását, valamint a nekik nyújtandó segítséget illetően". Amennyiben az ellenőrzés során jogsértésgyanúja merül fel, a szükséges eljárásokat a kormányhivatal megindítja az érintett légitársasággal szemben - hívja fel a figyelmet.
Emlékeztetnek arra, hogy "a kormányhivatal az idegenforgalmi főszezon alatt kiemelt hangsúlyt fektet arra, hogy fellépjen azon légitársaságokkal szemben, amelyek nem tartják be a jogszabályi előírásokat,
veszélyeztetve ezáltal az utazók nyugodt családi kikapcsolódását.
"Kérjük az utasokat, a légi utazással kapcsolatban tapasztalt érdeksérelem esetén forduljanak bizalommal a kormányhivatalhoz" - tették hozzá.
Reagált a Wizz Air
Cikkünk megjelenése után tájékoztatást adott ki a Wizz Air.
„A Wizz Air, amennyiben valamely járata késik, vagy járatot törölni kényszerül, minden esetben tájékoztatja az utasokat a foglalásnál megadott e-mail címen és SMS-ben arról, mi történik a járatukkal. Szintén tájékoztatja az utasokat arról, hogy milyen módon foglalhatnák át utazásukat másik járatra, vagy igényelhetik vissza a teljes jegyárat vagy annak 120%-os megtérítését WIZZ-pontokban. Azok esetében azonban, akik nem közvetlenül a Wizz Air applikációján vagy a légitársaság weboldalán vásárolták meg a repülőjegyüket, hanem utazási irodán vagy online közvetítőn keresztül, közvetlen elérhetőség hiányában a foglalást intéző irodának küldi meg a légitársaság ezeket az információkat. Így ezek az utasok – attól függetlenül, hogy a Wizz Air eleget tesz tájékoztatási kötelezettségeinek – lehetséges, hogy nem, vagy csak késve kapnak tájékoztatást.
A légitársaság mindenben segíti Budapest Főváros Kormányhivatalának munkáját az eljárás sikeres lefolytatása érdekében.”
Milyen járatok is érintettek?
Az elmúlt napokban valóban megszaporodtak a hírek a késő légijáratokkal kapcsolatban.
- A Ryanair gépe több mint 24 órás késéssel érkezhet meg Barcelonából Budapestre.
- A Wizz Air eredetileg szombat este, Rómából induló járata szenvedett jelentős késést, és ezzel együtt annak 200 utasa.
- Vasárnap a Budapestről 16:15-ös indulással tervező Eurowings járat nem indult el időben Stuttgartba, ezzel az érintett szurkolók lekésték a skót-magyar meccset.
- Múlt pénteken pedig a déli indulás helyett csak másnap reggel szállt fel Budapestről a SunExpress járata Törökország irányába.
A Portfolio Checklist hétfői podcastadásában külön foglalkoztunk a foci Eb-re igyekvő szurkolók szerencsétlen történetével és annak hátterével Pető György pilótával. A szakember részletesen bemutatta, hogy milyen folyamatok vezethetnek egy-egy gép késéséhez.
Fontos látni azt is, hogy a fociszurkolók nem feltétlenül azért hagyják az utolsó pillanatra az utazást és a járatfoglalást, mert "nem volt kedvük előbb foglalni", hanem például azért, mert az UEFA gyakran a meccsek előtti napokban vagy órákban ajánl fel a szurkolóknak egyedi, rövid ideig megvásárolható jegyeket üzenetben, amelyekről azonnal kell dönteni. A 16 közé jutott csapatok esetében a nem semleges szurkolói jegyeket ráadásul most osztják csak ki, ha Magyarország továbbjutna, sok ezer magyar szurkolónak kell újra megoldania az utazást. Ha valaki hirtelen ilyen lehetőséghez jut, de nincs autója vagy nem akar 1000 kilométert vezetni, könnyen a kicentizett repülést választhatja.
Címlapkép forrása: Portfolio
