Új világ jön: minden apró lépésedet figyeli a bankod
Hiába használja az európaiak 60%-a a digitális banki csatornákat, a banki értékesítés mindössze 25%-a zajlik e platformokon. A digitális értékesítés felpörgetésének alapfeltétele, hogy a megszokott multichannelről az omnichannel értékesítésre térjen át egy bank, ami akár 6 hónap alatt jelentős eredményeket hozhat az intézmény számára. A zökkenőmentes csatornaváltásra alapuló értékesítés nemcsak aprólékos adatbányászatot és fejlett elemzői eszközöket igényel, az emberi interakciók is elengedhetetlen részei lesznek.