Az ügyfélszolgálat szerepe a modern üzleti világban kiemelkedően fontos, hiszen a vállalatok sikere nem csupán a termékek vagy szolgáltatások minőségén múlik, hanem azon is, hogy hogyan képesek fenntartani és erősíteni az ügyfélkapcsolatokat. Az ügyfelek igényei folyamatosan változnak, ezért elengedhetetlen, hogy a cégek folyamatosan alkalmazkodjanak, proaktív lépéseket tegyenek, és élvonalbeli ügyfélszolgálati megoldásokat kínáljanak.
A megfelelő ügyfélszolgálati stratégia nemcsak a panaszkezelés során mutatkozik meg, hanem abban is, hogy a vállalatok hogyan építik ki az ügyfélélményt és miként reagálnak a piaci trendekre. A sikeres ügyfélszolgálat alapja a hiteles kommunikáció, az empátia és a folyamatos fejlődés, amely hozzájárul az ügyfelek lojalitásának növeléséhez.
A digitális megoldások és az automatizáció egyre nagyobb szerepet játszanak a kapcsolattartásban, ami új kihívások elé állítja a cégeket. Ahhoz, hogy a vállalatok kiemelkedjenek a versenyből, innovatív megoldásokra és friss ötletekre van szükségük.
Egy ilyen gondolatébresztő esemény keretein belül kerülnek megvitatásra a legújabb trendek és gyakorlatok, amelyek segítik a cégeket a sikeres ügyfélszolgálat megvalósításában. Az idei konferencia fókuszában a "Küzdelem az ügyfelekért" áll, amely a modern ügyfélszolgálati megközelítések és stratégiák körüli diskurzusra hívja fel a figyelmet.
A rendezvényen neves szakértők, mint Herendi Gábor, Bőhm Kornél és Barabás Éva osztják meg tapasztalataikat:
- Herendi Gábor előadása, "A filmkészítés kulisszatitkai", betekintést nyújt abba, milyen lépések szükségesek egy film előkészítéséhez, a forgatókönyv kidolgozásától a szereplőválogatásig.
- Barabás Éva előadásában, "Kritikus helyzetek kezelése élő adásban", tanulságos történeteket oszt meg arról, hogyan lehet stresszes helyzetekben is helytállni.
- Bőhm Kornél pedig a "Nicsak, ki beszél?" című előadásával fogja bemutatni az ügyfélkommunikáció során felmerülő kihívásokat és azok kezelését.
Izgalmas program
A konferencia különlegessége a „párharc,” ahol a legnagyobb cégek képviselői állnak színpadra, hogy bemutassák, ők hogyan küzdenek az ügyfelekért. Ezek az előadások tanulságosak, hiszen valós példákon keresztül ismerhetjük meg a sikeres stratégiákat és a legújabb piaci trendeket.
Tanulás és fejlődés
A Contact Ügyfélszolgálati Konferencia remek lehetőséget kínál arra, hogy a résztvevők tanuljanak a legjobbaktól, inspirációt merítsenek, és új ötleteket találjanak saját cégeik számára. Az esemény során betekintést nyerhetnek a legújabb technológiákba, mint például a mesterséges intelligencia és a chatbotok, amelyek új szintre emelik az ügyfélszolgálati tevékenységet. A tudásmegosztás és a szakmai fejlődés érdekében a résztvevők lehetőséget kapnak arra, hogy tapasztalataikat és ötleteiket megosszák egymással.
Fedezd fel az ügyfélszolgálat új dimenzióit, és légy része ennek a fontos beszélgetésnek! A Contact Ügyfélszolgálati Konferencia 2024. november 6-7-én, az Esztergomi Grand Hotelben vár téged!
(x)
