A Nemzeti Kutatási, Fejlesztési és Innovációs Hivatal (NKFIH) kiemelt szerepet játszik a kormányzat KFI stratégiájának és innovációs törekvéseinek megvalósításában. A koronavírus által előidézett veszélyhelyzet azonban új megközelítéseket és célzott eszközök bevezetését kívánja meg az NKFI Hivataltól.
Az NKFIH folyamatában vizsgálja a további lépések szükségességét. Dr. Birkner Zoltán az NKFIH elnöke elmondta: „Új intézkedéseink kapcsán a most létrehozott KFI Hotline kommunikációs felületünkön várjuk a felmerülő kérdéseket, észrevételeket, javaslatokat, amelyekre a lehető leggyorsabban reagálunk.”
A tematikus aloldal kifejezetten a koronavírus okozta helyzettel összefüggő aktuális információkra fókuszál: megismerhetők a rendkívüli helyzet miatt hozott új pályázati szabályok, valamint folyamatosan frissülnek a járvánnyal kapcsolatos legfontosabb hazai és nemzetközi kutatás-fejlesztési hírek. Az újonnan indított KFI Hotline információs csatorna elsősorban a megnövekedett ügyfél- és partnermegkeresések hatékony kezelésére, valamint a továbbra is működő telefonos és emailes ügyfélszolgálatának tehermentesítésére szolgál. Ezen az új felületen a kapcsolatfelvétel felhasználóbarát módon, szabadszöveges és legördülő-menüs mezők könnyű kitöltésével indítható és téma szerint csatornázható. Az új rendszer segít a kérdések gyorsabb feldolgozásában és megválaszolásában, a folyamatos monitoring pedig támogatja a veszélyhelyzet kezelésére megtett intézkedések értékelését és a további lépések megtervezését is.
(x)
