Az ügyfélszolgálatokkal kapcsolatban sokak szerezhettek kedvezőtlen tapasztalatot a hosszú várakozás, az azonosítás vagy éppen az ide-oda kapcsolás miatt. A legfejlettebb rendszerek, amelyek mesterséges intelligenciára is támaszkodnak, változást hozhatnak, ugyanakkor ez korántsem azt jelenti, hogy a contact centerek dolgozóit lecserélik egy nyelvi modellre. Nagyban növelhető a hatékonyság, a modern központok sokoldalúan támogatják az ügyfélkapcsolatokat, és számos bevált profittermelő lehetőséget nyújtanak, ezáltal már nem nevezhető felesleges pénznyelőnek egy ilyen Contact Center. Többek között erről beszélgettünk Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével.

Már meghallgatható a Portfolio Checklist hétfői adása. A műsor első részében a befektetési alapok elmúlt évéről volt szó, arról beszéltünk, hogy mennyire bírták a tempót a magas kamatot fizető állampapírok mellett? Vendégünk volt Nagy Botond, a Portfolio pénzügyi elemzője. A második részben Kína demográfiai kihívásairól és az ezekre adott kormányzati reakciókról beszélgettünk Vara Bálinttal, a Portfolio Globál rovatának elemzőjével.

Extrém meleg volt 2023, több rekord is megdőlt, de vajon mennyi köze van ehhez az El Nino jelenségnek? Tényleg gyakoribbak lesznek-e a környezeti anomáliák a jövőben és mi lesz a magyar mezőgazdasággal? Milyen üzenete van annak, hogy a 2023-as klímacsúcsot Dubajban szervezték meg? Mi a mérlege a zöld átállás szempontjából az akkumulátorgyártás felpörgetésének? A Portfolio Checklist január 5-i adásában Ürge-Vorsatz Diána klímakutató, a Közép Európai Egyetem professzora, az ENSZ Éghajlatváltozási Kormányközi Testületének alelnöke volt a vendégünk.

Milyen éve volt 2023-ban a tőkepiacoknak, és melyek lehetnek a 2024-es év felkapottabb szektorai Magyarországon és globálisan? Egyebek mellett ezekre a kérdésekre kerestük a választ Nagy Viktorral, a Portfolio vezető részvényelemzőjével a Checklist január 4-i adásában.

Mi történt 2023-ban az olaj- és gáz- és üzemanyagpiacon és mi vár ránk 2024-ben? Mennyivel romlott Magyarország ellátásbiztonsága, és le tudunk-e egyáltalán válni az orosz energiahordozókról? Milyen jövője van itthon a hidrogénnek és mik a korlátai a napenergia használatának? A Portfolio Checklist január 3-i adásában Pletser Tamással, az Erste olaj- és gázipar elemzőjével beszélgettünk.

Hol tart most a mesterséges intelligencia technológiai és piaci szempontból? Tényleg áttörés volt 2023-ban a ChatGPT? Új korszak kezdődött-e az emberiség történetében, és tényleg csak most merültek-e fel azok az etikai kérdések, melyekről sokan beszélnek? Egyebek mellett ezekről a témákról kérdeztük Keleti Arthur kibertitok jövőkutatót a Portfolio Checklistben.

Sikeresebb éve volt idén az MNB-nek, mint 2022-ben? Tartósan vége van az extrém infláció időszakának? Tényleg sérülékenyebb lesz Magyarország, ha sorozatosan elvétjük a 3%-os költségvetési hiánycélt? A Portfolio Checklist idei utolsó adásában a magyar gazdaság idei évét és a 2024-es kilátásokat értékeltük Madár Istvánnal, a Portfolio vezető makrogazdasági elemzőjével.

Miért viselték a gazdaságok és így a tőzsdék is jobban az emelkedő kamatokat 2023-ban, mint azt sokan várták? És pótolhatja-e bármi a valószínűleg kieső kínai növekedést a világgazdaságban, milyen jelei vannak a blokkosodásnak és Magyarország inkább győztese vagy vesztese a globális piaci folyamatoknak? Egyebek mellett ezekről a témákról kérdeztük Szabó Lászlót, a Hold Alapkezelő felügyelőbizottsági elnökét a Portfolio Checklist december 28-i epizódjában.

A Nyugat számára nem stratégiai kérdés, és nem is nagy gazdasági teher az ukrajnai háború, az orosz gazdaságon viszont már bőven látszódnak az elszigetelődés jelei. Az orosz külpolitikai pozíció origója a Nyugat-ellenesség, egyfajta felforgató szerepet játszik szerte a világban. Oroszország körül nincs blokkosodás, így ez a feltétele is hiányzik annak, hogy újra hidegháborús viszonyokról beszéljünk. Lehetne lépéseket tenni Magyarországon is az orosz energiafüggőség lazítására, de 2023 nem erről szólt  – egyebek mellett ezekről a kérdésekről beszélt Deák András, a Nemzeti Közszolgálati Egyetem Stratégiai Védelmi Kutatóintézetének tudományos főmunkatársa a Portfolio Checklist december 27-i adásában.

Ami elromlott az agráriumban tavaly és idén, azt nem lehet egy év alatt helyrehozni – vélekedik Hollósi Dávid, az MBH Bank Agrár Üzletágának ügyvezető igazgatója, aki szerint egyértelmű, hogy trendfordulót él meg az ágazat, és változtatni kell.