Erdős Mihály elnök-vezérigazgató, Generali Biztosító
1. 2024 harmadik negyedévének eredményei alapján a szektor folytatta a dinamikus fejlődést: a MABISZ adatai alapján összességében 14%-os volt a díjbevétel-bővülés. Bár a Generali növekedése kissé elmarad ettől, de köszönhetően a folyamatosan stabil teljesítményünknek, megerősítettük piacvezető pozíciónkat. Az idei üzleti év számunkra hároméves stratégiai ciklusunk zárását is jelenti. Büszke vagyok arra, hogy a megfogalmazott legfőbb ambícióinkat meg tudtuk valósítani, mert ezek a fejlesztések a fenntartható fejlődésünk alapkövei. Így a piac dinamikájával lépést tartva megőriztük a profitabilitásunkat, melyhez nagyban hozzájárul szakmailag megalapozott vállaláspolitikánk, illetve az alulbiztosítottság megfelelő kezelése. A megváltozott ügyféligényekre reagálva a hagyományos csatornák mellett már számos digitális megoldást kínálunk ügyfeleinknek. Megerősítettük értékesítési hálózatunkat, illetve sikeresen vezettük be új értékesítéstámogató rendszereinket.
2. Elsőként a klímaváltozással kapcsolatos feladatokat emelném ki, mint a kockázatok pontosabb modellezése, valamint az árazási modell finomhangolása. Az egyre kiszámíthatatlanabb viharszezon, illetve az aszályok miatt ez kiemelt feladat. Jövőre indul az Etikus 2.0 program, amire természetesen már korábban megkezdtük a felkészülést, de a 2026-os teljes indulásig még számos feladatot jelent a szabályozásnak való megfelelés. A nemzetközi Generali Csoport jövő januárban indítja el 2027-ig szóló új stratégiáját, amelynek célkitűzéseit helyi akciókra bontva folytatjuk mi is a már megkezdett építkezést, alapvetően fenntarthatósági és természetesen még erősebb ügyfélfókusszal, a profitábilis növekedés fenntartása mellett. Az üzleti célok mellett ugyanilyen fontos a HR stratégiai céljaink következetes megvalósítása. A 2024-es elhivatottsági felmérésünk szerint munkatársaink Generali iránti elhivatottsága továbbra is rendkívül magas. Ezt az értékünket tovább kell építenünk.
3. Az egyik kiemelt projektünk a több éven átnyúló alaprendszercsere programunk, melyben a kitűzött mérföldkövek mentén szeretnénk biztosítani az előrehaladást, miközben a napi üzletmenethez, új stratégiánkhoz kapcsolódó feladatainkra is fókuszálnunk kell. Fontos ambíciónk a mesterséges intelligencia prudens használatának elsajátítása és szélesebb körű integrációja a biztosítási folyamatainkba. Az egészségbiztosítási terület továbbra is stratégiai fontosságú, itt az ökoszisztéma építésének utolsó fázisába érünk. Kiemelten figyelünk ügyfélkapcsolataink további erősítésére. Büszke vagyok rá, hogy piaci részesedésünk mellett a Generali márka bizalmi indexe, az RNPS is kiemelkedő a piacon. Ezt digitális platformjaink további fejlesztésével szeretnénk még tovább erősíteni. Értékesítési oldalon pedig a digitálisan támogatott értékesítési modellünk magasabb szintre emelésével kívánjuk az ügyfélélményt, az ügyféllojalitást tovább építeni.
Signature Pro-val ezt a cikket is el tudnád olvasni!
Ez a cikk folytatódik, de csak Portfolio Signature előfizetéssel olvasható tovább. Lapunk kiemelt tartalmaihoz való hozzáférés díja egy évre 29 845 forint. Választhatsz havi csomagot is, melynek költsége 2 490 forint. További információ és csatlakozás az alábbi gombra kattintva!
