A Covid-19 világjárvány hatásai miatt sokan kénytelenek voltak lemondani külföldi útjaikat. 2020-ban több osztrák és belga utazó is így tett, visszamondva Gran Canariára és a Dominikai Köztársaságba tervezett utazásaikat. Amikor az utazásszervezők később fizetésképtelenné váltak, ezek az utazók a már befizetett pénzük visszatérítését követelték a biztosítóktól.
A biztosítók azonban visszautasították a kéréseket, azzal érvelve, hogy biztosításuk csak az utazásszervező fizetésképtelensége miatti utazásmeghiúsulásra vonatkozik. Véleményük szerint a visszafizetési igények nem jogosak, mivel az utazásokat az utazók lemondása miatt nem teljesítették, nem pedig a szervezők fizetésképtelensége miatt.
Az ügyben érintett osztrák és belga bíróságok az Európai Bíróság segítségét kérték az irányelv értelmezésében. Az uniós szabályozás előírja, hogy az utazásszervezőknek biztosítékot kell nyújtaniuk arra az esetre, ha fizetésképtelenségük miatt nem tudják teljesíteni az utazást, és az utazók pénzét vissza kell téríteniük.
Az EUB döntése szerint ez a biztosíték akkor is érvényes, ha az utazók elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt mondják le az utazást, és az utazásszervező később fizetésképtelenné válik.
A Bíróság az ítéletében hangsúlyozta, hogy nem szabad különbséget tenni azok között az utazók között, akik a szervező fizetésképtelensége miatt nem tudnak utazni, és azok között, akik rendkívüli körülmények miatt mondják le utazásukat.
Az irányelv egyértelműen kimondja, hogy az utazóknak joguk van a befizetett összeg teljes visszatérítésére rendkívüli és elháríthatatlan körülmények esetén. Ez a jog akkor is fennáll, ha az utazásszervező a lemondás után válik fizetésképtelenné. Az utazók védelme érdekében a biztosítéknak ki kell terjednie a visszafizetési igényekre is.
A döntés egyértelműen megerősíti az utazók jogait és védelmét a világjárvány okozta rendkívüli helyzetekben is.
A címlapkép illusztráció. Címlapkép forrása: Getty Images
