Eddigi pályafutása túlnyomó részét ügyfélszolgálati területen töltötte, mentorként, majd csoportvezetőként 20-40 fős csapatokat vezetett. Ezekben az években szerezte meg azokat a munkaszervezési tapasztalatokat, amelyeket folyamatfejlesztői tanácsadóként tud hasznosítani a digitalizációs eszközöket bevonva. A Díjbeszedő Holding ESG szakmai támogatásában vett részt, irányította a fenntarthatósági mutatók javítását szolgáló folyamatoptimalizálási projekteket, melynek eredménye a 2022. novemberében publikált fenntarthatósági jelentés lett.
Korábban a következő Portfolio konferencián vett részt előadóként: