Zökkenőmentes digitális ügyfélút: a felhasználói élmény biztosítása identitás-irányítással
A digitális csatornák és tranzakciók száma egyre nő, a nyugat-európai piacon ezen még nagyobb a hangsúly, de ez a trend folyamatosan terjed Európában. A legnagyobb nehézség a digitális transzformációnál ott kezdődik, hogy kié a projekt? Az üzleti, UX csapatok és a „nagy ellenségük”, a security csapat dolgozik általában ezen. A biztonsági elemeket nem szabad feladni, de a Ux-re is figyelni kell – fejtette ki Bárány Máé (Ping Identity). Az identitáskezelés egyik legfontosabb eleme, hogy tudnunk kell, kivel beszélünk, azaz autentikálnunk kell az ügyfelet. A digitális KYC segít például abban, hogy egy 18 év felettieknek terméket áruló whiskey boltban valóban csak 18 év feletti vegyen terméket, ezt digitálisan kell megoldani. Emellett tudni kell azt is, hogy melyik vevői réteg, a különböző csoportok milyen szolgáltatásokat vesznek igénybe és mi az, amit nem használnak.
Kiberbiztonság a gyakorlatban – Hogyan védjük meg a vállalatot és az ügyfeleinket a csalóktól és a hackerektől?
Erről beszélgetett Vári Csaba (Baker McKenzie), Ragó István (Raiffeisen), Karig Luca (BeHive), Fehér Sándor (White Hat) és Balogh Turul (Tresorit) a Digital Transformation 2024 konferencia utolsó panelbeszélgetésében. Amikor kibertámadásról beszélünk, akkor egy cég és egy magánszemély esetében is a kialakult adattestünk elleni támadásról van szó.
Egy nap alatt 35 ezer döntést hozunk, ezek több mint 90%-a tudatalatti. A kibervédelem szempontjából az emberi tényezők még a technológiaiaknál is nagyobb kihívást jelentenek a panelbeszélgetők szerint, az idősek a legsérülékenyebbek, a tanultsággal viszont nem feltétlenül jár kéz a kézben a kibertudatosság.
Elképzelhetetlenül nagy összeg tűnik el a gazdaságból a kiberbűnözők javára, de a jogszabályalkotás folyamatos ezen a területen. A NIS 2 uniós irányelv lehetővé teszi, hogy az unióban egységes módon dolgozzanak a vállalatok saját védelmi szintjük növelésén. Nem működik az a hozzáállás, hogy majd valaki megvéd engem – hangzott el.
A bankszektorban már szektorszintű együttműködést alkalmaznak a kibervédelemben, augusztus óta pedig megállíthatják a bankok a gyanús utalásokat, akár egymással egyeztetve.
