A Forbes által szemlézett tanulmányból kiderül, hogy az ügyfélszolgálati feladatok 20-80%-át már most is automatizálták az amerikai cégek, de még mindig számtalan monoton feladat létezik, melyek helyett értékteremtőbb munkát tudnak végezni. A Forrester szerint fontos, hogy az új eszközök fejlesztésénél szem előtt tartsák az emberi szempontokat és azt, hogy szükség esetén...
Kedves Olvasónk!
A keresett cikk a portfolio.hu hírarchívumához tartozik, melynek olvasása előfizetéses regisztrációhoz kötött.
- Portfolio.hu teljes cikkarchívum
- Kötéslisták: BÉT elmúlt 2 év napon belüli kötéslistái
