"Terméket, szolgáltatást vagy élményt árulnak?" - a kérdésre a válasz még egy csésze kávé esetében sem egyértelmű. A pénzügyi szektorban pedig talán még kevésbé az. Az ügyfélélmény jelentőségét ugyanakkor egyre világosabban ismerik fel az európai cégek. Az ügyfélelvárásokban megfigyelhetőek ugyan a generációs különbségek, de egyértelműen a digitális ügyintézésé...
Kedves Olvasónk!
A keresett cikk a portfolio.hu hírarchívumához tartozik, melynek olvasása előfizetéses regisztrációhoz kötött.
- Portfolio.hu teljes cikkarchívum
- Kötéslisták: BÉT elmúlt 2 év napon belüli kötéslistái
