Keszthelyi Erik: A biztosítás jövője az AI és a digitalizáció kezében van

A magyar főváros ad otthont a Brokerslink Europe Meeting Budapest 2025 konferenciának. A 133 országban jelenlévő Brokerslink világszervezet éves európai találkozóján felszólalt Keszthelyi Erik, a Hungarikum Biztosítási Alkusz Zrt. tulajdonos, elnök-vezérigazgatója és az esemény házigazdája.

A szerdai előadássorozat első felszólalójaként Dov Rychter, a Brokerslink európai regionális igazgatója lépett színpadra. Beszédében kiemelte Kelet-Európa növekvő jelentőségét a biztosítási piacon, ami szerinte abban is megmutatkozik, hogy két egymás utáni évben is itt került megrendezésre az éves európai konferencia: a 2024-es bukaresti rendezvényt követően 2025-ben Budapest nyerte el a szervezés jogát.

Keszthelyi Erik, a Hungarikum Biztosítási Alkusz Zrt. tulajdonos, elnök-vezérigazgatója és az esemény házigazdája a beszédében elmondta, büszke arra, hogy társasága egyedüli magyar tagként csatlakozhatott a Brokerslink nemzetközi közösségéhez. Szerinte az európai biztosításközvetítői piac nagy változásokon megy keresztül, de az alkuszok továbbra is jelentőségteljes szerepet töltenek be az értékesítésben, különösen azokban az üzletágakban, ahol speciális szaktudásra van szükség.

A Hungarikum Alkusz elsőszámú vezetője esetpéldán keresztül szemléltette a digitalizáció és automatizáció előnyeit:

a Lemonade.com többek között AI-alapú chatbotok segítségével már 3 perc alatt képes biztosítási ajánlatot adni, illetve kisebb károkat kifizetni.

Szerinte az iparági szereplőknek fejlett adatfeldolgozási képességeket kell kialakítaniuk, mesterséges intelligenciát és automatizációt kell alkalmazniuk, valamint zökkenőmentes digitális élményt kell nyújtaniuk az ügyfelek számára, alkalmazkodva a hazai szabályozási környezet változásaihoz.

Keszthelyi szerint a hosszú távú versenyképesség hatalmas befektetéseket kíván meg, de ezt a kisebb alkuszcégek nem feltétlenül engedhetik meg maguknak. Nem véletlen tehát, hogy az európai biztosításközvetítői piacot globális szereplők uralják, úgymint az Aon PLC, Marsh & McLennan, Willis Towers Watson, Arthur J. Gallagher & Co. és a BGL Group – ezek a cégek komoly befektetéseket hajtanak végre az AI, a big data, az adatelemzés és az ügyfélélmény-javítás terén, továbbá akvizíciók révén is képesek nagyobb piaci részesedést szerezni.

Keszthelyi Erik úgy véli, a nemzeti szereplők előnye abban rejlik, hogy ismerik a saját piacuk speciális tulajdonságait és a helyi biztosítási igényeket. Szerinte a Hungarikum Alkusz üzleti modelljét igazolja, hogy

a csoport 2024-ben 40%-ot meghaladó növekedéssel több mint 31,5 milliárd forint ÁRbevételre tett szert.

A vezető hangsúlyozta, hogy Európa-szerte a szektor egyik legnagyobb problémája a közvetítők elöregedése: elmondása szerint a magyar alkuszok átlagos életkora 49 évre tehető. Keszthelyi szerint fiatalok nélkül nincs jövő, ezért is jött létre 2023-ban a Hungarikum Alkusz és a Széchenyi István Egyetem együttműködésével a biztosítási- és pénzügyi szaktanácsadói szakirányú képzés, amelynek már 96 hallgató szavazott bizalmat.

Keszthelyi Erik

Hungarikum Biztosítási Alkusz, elnök-vezérigazgató

A hazai biztosítási piac meghatározó szereplője, a Magyar Bankholding elnök-vezérigazgatói tanácsadója több, mint 20 éves biztosításszakmai tapasztalattal rendelkezik. A Hungarikum Biztosítási Alkusz

Tovább

A hazai biztosítási piac meghatározó szereplője, a Magyar Bankholding elnök-vezérigazgatói tanácsadója több, mint 20 éves biztosításszakmai tapasztalattal rendelkezik. A Hungarikum Biztosítási Alkusz… Tovább

Címlapkép forrása: HUNMédia Kft.