Az élelmiszerláncok egyre nagyobb számban tervezik a palackvisszaváltó automaták elköltöztetését az üzletek eladótereiből, illetve előteréből. Az eddigi tapasztalatok szerint a forgalmasabb üzletekben a visszaváltó-automaták beltéri elhelyezése nem vált be, mivel a palackot visszahozó vásárlók és a bolti forgalom között gyakran konfliktusok alakulnak ki. Az automaták környékének tisztán tartása is komoly kihívás, és a sorban állás mind a vásárlók, mind a bolti személyzet számára kellemetlenségeket okoz – írja a G7.
A probléma súlyosbodik, ha az automaták meghibásodnak, főleg a kisebb teljesítményű típusoknál. Ilyenkor a vásárlóknak a nem működő automaták miatt az egész üzleten át kell kimenekíteniük a visszaváltani kívánt palackokat.
Az Országos Kereskedelmi Szövetség szerint a nagyobb üzletek kötelesek kézi visszaváltást biztosítani, ha az automata meghibásodik, de a boltok ezt ritkán reklámozzák.
Az automaták kiköltöztetése tehát elkerülhetetlennek tűnik a vásárlói élmény javítása érdekében, és a nagy láncok, mint a Spar és a Lidl, már vizsgálják az áttelepítés lehetőségeit. A Spar kommunikációs vezetője szerint jelenleg értékelik a rendszer működését, és a tapasztalatok alapján hoznak majd döntést az automaták új helyszíneiről. A Lidl szintén azon dolgozik, hogy a vásárlók számára a legjobb megoldást biztosítsa, de a költöztetés még várat magára – tudta meg a portál.
Az automaták kitelepítése azonban sok akadályba ütközik, hiszen az új elhelyezési helyek gyakran engedélykötelesek, és a boltoknak technikai feltételeket is biztosítaniuk kell a megfelelő működéshez. A folyamat lassú, bürokratikus és költséges, egy-egy ilyen áttelepítés akár milliós beruházást is igényelhet, ami komoly kihívást jelent az áruházláncok számára.
Címlapkép forrása: Portfolio
