Csányi Péter vezérigazgató-helyettes, OTP Bank
1. Idén volt 75 éves az OTP Bank, és egy sor nagyszerű eredménnyel tettük ezt emlékezetessé ügyfeleink, munkatársaink és a befektetőink számára. Nemzetközi növekedési stratégiánk egyértelmű sikerét mutatja, hogy 100 milliárd euró feletti mérlegfőösszeggel mára mi vagyunk a kelet-közép-európai régió legnagyobb bankcsoportja, miközben az EU-s stresszteszten elért 4. helyünk demonstrálja a stabilitásunkat, és a Standard & Poor’s európai bank-rangsorának első helyén végeztünk a pénzügyi teljesítményünk alapján. Meghatározó szereplővé váltunk Szlovéniában, miután végrehajtottuk az ország eddigi legnagyobb bankfúzióját, míg Romániából kivonultunk. Mind a tíz külföldi leánybankunk nyereséges, és együtt már az OTP Csoport profitjának kétharmadát szolgáltatják. Számos új, teljesen online szolgáltatást kínálunk ügyfeleinknek, így például már bármikor és bárhonnan tudnak néhány kattintással értékpapírszámlát vagy TBSZ-t nyitni. Idén indult el - és nagyon jó rajtot vett - online piacterünk, a Fizz.hu, miközben az online ingatlanportálunknak Zenga.hu néven adtunk új lendületet. A hazai bankszektor stabil, és elhivatottan segíti a gazdasági kilábalást, egyebek mellett erre utal a minden korábbinál élénkebb jelzálog-hitelezési tevékenység is. Erős verseny folyik a bankok között a fejlesztések, az árazás és a költségek terén egyaránt.
2. 2024-ben a legnagyobb kihívást a nehezen kiszámítható jogszabályi környezet, a fintech szereplők esetében korlátozottan érvényesíthető, vagy rájuk nem is vonatkozó szabályozás és a gazdasági recesszió jelentette. Bízom abban, hogy az EU-s országok gazdasági nehézségei nem fogják megakadályozni 2025-ben a magyar gazdaság növekedését, és újraindulhatnak a beruházások, tovább nőhetnek a reálbérek, megerősödhet a jövőbe vetett bizalom. Egyre nagyobb a hatékonysági nyomás a versenypiaci szereplőkön, így a bankokon is. Meg kell találnunk a mesterséges intelligencia optimális felhasználását a háttérműveletektől az ügyfélkiszolgálásig. Az OTP a piac előtt jár ebben, de az még előttünk áll, hogy ezt hogyan fordítjuk át tartós versenyelőnnyé. Nagy eredményeket értünk el – részben éppen a mesterséges intelligencia segítségével – az online és adatcsalások visszaszorításában, de a szektorszintű összefogás folytatásával szeretnénk végleg felszámolni ügyfeleink ebből fakadó kockázatát. Továbbra is feladat az ESG-szemlélet kiterjesztése, ami messzebbre kell hogy mutasson, mint a megfelelő jelentéstétel. A zöld átállást hitelezéssel, a pénzügyi tudatosságot hosszú távú programokkal, a szervezeti megfelelést pedig folyamatos fejlesztéssel és a munkatársainkra való odafigyeléssel tudjuk erősíteni.
3. Optimista vagyok abban, hogy az OTP – de az egész bankszektor – ügyfelei egyre jobb és jobb szolgáltatásokat kapnak 2025-ben is. Erős évre számítok a jelzálog- és a fogyasztási hitelezés területén, ahol támogatja a gyorsaságunk és rugalmasságunk növelését az informatikai alaprendszer folyamatban lévő cseréje. Tovább fogjuk emelni a mára 30% feletti digitális értékesítési arányunkat, és közben banki szolgáltatásokon túli platformjaink, mint a Simple, a Zenga.hu, a Fizz.hu vagy a Foglaljorvost.hu fejlesztése mellett a bankfiókok folyamatos megújításával és mozgó bankfiókjaink számának növelésével is igyekszünk minél jobban kiszolgálni lakossági ügyfeleinket. Új termékekkel erősítünk az önkormányzatok és a vállalkozó ügyfelek felé is. A hazai verseny tovább fog élesedni, a bankok egymást és a fintech kihívókat is nagyon figyelik. Az OTP-nél törekszünk arra, hogy a külföldi csoporttagoknál meglévő kiemelkedő gyakorlatokat átültessük más-más piacainkra, így Magyarországra is.
Signature Pro-val ezt a cikket is el tudnád olvasni!
Ez a cikk folytatódik, de csak Portfolio Signature előfizetéssel olvasható tovább. Lapunk kiemelt tartalmaihoz való hozzáférés díja az éves előfizetés esetén most 33%-os kedvezménnyel 19 990 forint. Választhatsz havi csomagot is, melynek költsége 2 490 forint. További információ és csatlakozás az alábbi gombra kattintva!
