Miközben a Klarna a széles körben várt 20 milliárd dolláros tőzsdei bevezetésre készül, az első félévben a korrigált nyereség elérte a 66 millió dollárt, szemben a 2023-as év azonos időszakának 45 millió dolláros korrigált veszteségével.
A részvényeseknek írt levelében Siemiatkowski vezérigazgató üdvözölte a mesterséges intelligencia hatását:
AI asszisztensünk ma már 700 alkalmazott munkáját végzi el, az átlagos problémamegoldási időt 11 percről 2 percre csökkentve, miközben az ügyfélelégedettségi pontszámok ugyanolyan magasak, mint az emberi ügynökök esetében.
A vállalat az elmúlt év során természetes lemorzsolódás révén 5000-ről 3800-ra csökkentette a munkaerő számát, és Siemiatkowski további drámai leépítésekre számít.
A címlapkép illusztráció. Címlapkép forrása: Getty Images
