Az elmúlt 48 órában több magyarországi bankhoz is érkeztek indokolatlan kártyaterhelések egy külső szolgáltató, az Apple technikai problémája miatt. A magyarországi iparági szinten azonosított működési zavar a Revolut ügyfeleinek egy korlátozott részét is érintette - közölte a Revolut kommunikációs osztálya.
A tájékoztatás szerint a Revolut helyi csapata tisztában van a helyzettel, és együttműködik minden érintett féllel annak érdekében, hogy "az érintett ügyfeleknek visszatérítsük az összegeket, és a vitatott tételeket haladéktalanul rendezzük".
Arra kérik azon ügyfeleiket, akik az elmúlt 48 órában indokolatlan kártyaterhelést észleltek az Apple alkalmazásboltban, hogy vegyék fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati ügyintézőinkkel, és kövessék az utasításaikat.
Az OTP elérte az Apple-t
A Portfolio az OTP-hez közeli forrásból péntek este úgy értesült, hogy az OTP Bank szakemberei közvetlenül elérték az Apple londoni központjának szakértőit - értesült a Portfolio az OTP-hez közeli forrásból. Az Apple-nél elmondták, azonosították a hiba okát és kidolgozták a megfelelő eljárásrendet annak kezelésére.
Azt az ígéretet kapták az OTP szakemberei, hogy még pénteken elküldik azt a korrekciós állományt, azaz adatcsomagokat a kártyatársaságoknak, amelyek segítik majd a magyar kártyákra indokolatlanul terhelt tételek elszámolását a hazai bankoknak.
Az OTP Bank ez alapján a lehető legrövidebb időn belül rendezi ezeket a tételeket ügyfeleinél. Ennek időigénye a számos tétel miatt akár több nap is lehet - fogalmazott forrásunk.
Indokolatlan levonások
Szerda este robbant a hír, hogy az Apple Pay váratlanul és teljesen indokolatlanul több tranzakciót is végrehajtott magyar bankszámlákon. Banktól, kártyatípustól függetlenül terhelték tévesen a kártyákat. Régebbi tranzakciókat terhelhetett újra az Apple - mint kereskedő - egy technikai hiba miatt.
Csütörtökön a Bankszövetség közölte, az Apple alkalmazásboltja tévesen, nagy volumenben terhelt magyar bankkártyákhoz tartozó számlákat 2024. június 26-án 18 órát követően néhány órán keresztül. Az Apple fogadja a kapcsolódó ügyfélmegkereséseket. Visszajelzésük alapján a technikai probléma miatt tévesen terhelésre került összegek visszatérítése az Apple által folyamatban van.
A kormány asztalán az ügy
A Magyar Nemzeti Bank közölte, szorosan figyelemmel kísérik az Apple szolgáltatásokhoz kötődő jogosulatlan fizetések ügyét az ügyfelek védelme és az elektronikus pénzforgalomba vetett bizalom fenntartása érdekében. A jogosulatlan és jóvá nem hagyott kártyatranzakciók teljes összege a károsultaknak visszajár.
Mindezek után a téves terhelések csütörtökön is folytatódtak egyes ügyfeleknél. Egyik olvasónk esete különösen érdekes, ugyanis ő már szerdán letiltatta az Apple-nél használt kártyáját, ennek ellenére újabb téves terhelések érkeztek a számlájára.
Pénteken kiderült, hogy már a kormány asztalán van az Apple magyar ügyfeleket megkárosító botránya a Telex információi alapján.
Címlapkép forrása: Shutterstock
